Você se reconhece?
Vive apagando incêndio e não consegue estruturar a área
Tem dados mas não sabe transformar em ação
Dificuldade em priorizar: tudo parece urgente
Stakeholders cobram resultado mas não dão recursos
Equipe executa tarefas mas não entrega valor
Não consegue provar ROI das iniciativas de CX
A Mentoria Vértice para Gestores
8 semanas para estruturar sua área e entregar resultado com método
Decisão por Dados
Transforme métricas em argumentos que convencem stakeholders
IA na Rotina
Use IA para automatizar análises e ganhar produtividade
Governança de CX
Estruture rituais e processos que sustentam evolução
Liderança Técnica
Lidere times com clareza de método e priorização
O que você vai dominar
Gestores que transformaram suas áreas
"Parei de apagar incêndio e comecei a priorizar com método. Em 60 dias, meu time entregou o primeiro dashboard de NPS automatizado. A diretoria notou."
Ricardo M.
Coordenador de CX • Telecom
"Antes eu tinha dados e não sabia o que fazer com eles. Agora tomo decisões baseadas em evidência e consigo defender prioridades na reunião de liderança."
Camila S.
Gerente de Operações • Varejo
"O framework de governança mudou a rotina da minha área. Ritmos semanais claros, métricas definidas e backlog priorizado. Reduzi retrabalho em 40%."
André L.
Coordenador de Dados • Fintech
"A mentoria me deu clareza para estruturar a área de CS do zero. Em 90 dias, implantei health score, rituais de QBR e reduzi churn em 18%."
Tatiane R.
Gerente de Sucesso do Cliente • SaaS B2B